卫生和教育是两大民生，我们深圳市福田区社会医疗机构行业协会归属于卫生系统。大家对公立医疗机构比较了解，一讲就是大医院，但对基层医疗的了解可能较少。目前医改政策的导向是希望医疗资源下沉，实行分级诊疗，多点执业，缓解一般疾病也要涌入大医院的现象，基层医疗将发挥越来越重要的作用。我们的会员单位就是基层医疗主体，包括社会办医的门诊部、中医馆、诊所等。
今天非常高兴有机会来参加这个沙龙，我特别带我们团队成员参与这次活动。范军老师开始讲了，作为一个行业协会，在做规范引导、标准制定上应该是领头羊。我们协会虽然才成立两年，但实际上已经开始在做这些工作，并且已经有了一些实质性的渗透。我们做的社会医疗机构医疗服务质量整体评估以及我们马上要启动的社会医疗机构诚信单位创建，都是协会成立后的创新性工作。公立医院、民营医院每年要进行医疗质量评估，但社会办医的小型医疗机构，基本上是以卫生监督部门进行一些监督检查为主，整体性的医疗服务质量整体评估，是我们协会成立以后的首创工作。
协会成立后，我们组织社会医疗机构专家团队制定标准，建立了相应评估标准,进行社会医疗机构的医疗服务质量整体评估工作。接下来我们将在2015年半年工作总结大会上启动诚信单位创建工作，我们的会员如何才能达到诚信的要求、做到诚信？这项工作，我们也制定了标准并加以衡量。
范军老师刚才展示了包括ISO9000在内的四个标准的基本框架，ISO9000更多是针对企业建设的标准，它的建立要求有规范文件、程序文件，其核心是持续改进。目前，我在要求我的团队做一些工作流程的梳理，我希望每一项工作都能有相应的工作流程，列出工作步骤、流程图，类似于ISO9000的规范、程序文件等。一旦这样的流程文件做好，即使某个人不在岗或轮岗，其他人来接替相关工作时，不需要交接引导就可以按照制定的流程走下去，工作照样可以做好。这种流程性文件实际上也是一种标准。
另外我们在做诚信单位创建活动方案时，设计了一份承诺书，对创建诚信单位的会员机构有要求，必须遵守相关规则和规范，必须要签这份承诺书，某种意义上也是一个标准。
我觉得我们已经将标准渗透在实际工作中，上面所说的三个方面，虽有不同的内涵，但最终都可融入标准体系，包括为会员单位的建设建立相应的标准，以及为协会本身的发展建立相关标准。只是我们现在做的这些有标准内涵的工作，还没有形成完整体系，我们也希望通过今天的沙龙把思路理一理，便于我们协会更好地为会员服务。同时在团队建设方面，也通过社会组织标准体系的建立，约束和规范自己的团队，促进团队成长。我们希望通过相关标准，通过不断地去发现问题，对不够规范的方面进行不断地纠正，把流程做得更加科学、到位，达到持续改进的目的，推动团队的建设和发展。
我们今天来到这里，是想向大家学习，是想和各位专家、各位社会组织的同伴们共同探讨，社会组织本身的标准怎么制定？我们很希望在这里能得到指点和启发，能形成符合我们行业特色的专业化标准。
谢谢大家！
(邓红照 深圳市社会医疗机构行业协会秘书长、智库百人会成员)